Termini e condizioni
Queste condizioni regolano l’acquisto dei singoli servizi e dei pacchetti per agenzie, con o senza area personale. Devono essere lette prima di inviare un ordine.
GIUFFRIDA ANGELO
1. Ambito e cliente
Il servizio è pensato principalmente per agenti, agenzie e altri professionisti dell’immobiliare. Chi ordina per finalità estranee alla propria attività professionale conserva tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore; nessuna clausola li limita o esclude.
2. Oggetto del servizio
Planimetria Studio produce un elaborato grafico commerciale a partire dal file fornito dal cliente. Le opzioni disponibili sono: ottimizzata base, ottimizzata quotata, arredata e 3D arredata. Caratteristiche, prezzo e contenuto inclusi sono riepilogati prima del pagamento.
3. Conclusione dell’ordine
- il cliente carica il file e inserisce i dati richiesti, senza obbligo di creare un account;
- seleziona il servizio e verifica il riepilogo economico;
- accetta espressamente queste condizioni e richiede, se applicabile, l’avvio immediato;
- seleziona il pulsante “Ordina e paga” e completa il checkout Stripe oppure, se ha un piano attivo e saldo sufficiente, conferma l’uso dei crediti.
L’ordine diventa operativo dopo la conferma del pagamento. I dati essenziali restano disponibili nell’area personale oppure, per gli ordini senza account, tramite il link privato inviato all’e-mail indicata. Il link equivale a una credenziale personale e non deve essere condiviso con terzi non autorizzati.
4. File e responsabilità del cliente
Il cliente dichiara di poter utilizzare il file caricato e di non violare diritti di terzi, riservatezza o norme applicabili. Deve fornire una planimetria leggibile e informazioni corrette. File illeciti, dannosi, non autorizzati o tecnicamente incompatibili possono essere rifiutati.
5. Rilevamento metrico
Il sistema cerca esclusivamente quote chiaramente presenti nel documento. Non vengono inventate misure. Quando il dato non è sufficientemente affidabile viene richiesta una conferma manuale; la precisione finale dipende dalla qualità, dalla scala e dalla correttezza del file di origine.
6. Planimetrie arredate, 3D e controllo aperture
Nei servizi arredato e 3D vengono controllati raggio delle porte, accesso alle finestre, ingressi, scale e passaggi principali. Se un mobile interferisce, il layout viene corretto; se la verifica non è conclusiva, la consegna viene sospesa per revisione. Il controllo è grafico e non sostituisce verifiche tecniche, normative o di sicurezza eseguite sul posto.
7. Natura dell’elaborato
Il risultato è destinato alla comunicazione immobiliare. Non costituisce planimetria catastale conforme, rilievo tecnico, progetto architettonico, certificazione professionale o documento utilizzabile per pratiche edilizie. Prima della pubblicazione il cliente deve verificarne la coerenza con l’immobile e con l’uso previsto.
8. Prezzi, imposte e pagamento
Il prezzo è mostrato in euro prima del checkout. Per le urgenze, tempi, disponibilità ed eventuale supplemento devono essere concordati prima dell’ordine. La selezione automatica Super Fast non è disponibile per nuovi ordini. Restano valide le condizioni già accettate per ordini precedenti. Eventuali imposte e il totale definitivo sono indicati da Stripe prima della conferma. Non vengono applicati supplementi non accettati espressamente. Il pagamento è gestito da Stripe e i dati completi della carta non transitano nei nostri archivi.
8-bis. Pacchetti e prima arredata
Il pacchetto comprende cinque planimetrie arredate a € 109, utilizzabili entro 90 giorni dalla conferma del pagamento. La prima arredata a € 19,90 comprende una lavorazione con la stessa validità, riservata a chi non ha già acquistato lavorazioni arredate, una volta per e-mail Google verificata. Non vi è rinnovo automatico. Saldo e scadenza sono visibili nell’area agenzia. Lavorazioni scadute o già utilizzate non sono disponibili per nuovi ordini; per errori o ritardi imputabili allo studio si concorda il recupero senza perdita della lavorazione.
Ogni lavorazione comprende un piano residenziale fino a 120 m² da file leggibile, una soluzione grafica e una revisione estetica. Le correzioni di errori dello studio sono incluse. Più piani, sorgenti difficili e modifiche distributive richiedono preventivo. Il controllo preliminare gratuito resta disponibile prima dell’acquisto. In caso di rimborso il saldo residuo viene sospeso per riconciliazione; eventuali rimborsi parziali e lavorazioni già consegnate sono gestiti dallo studio secondo le condizioni applicabili.
8-ter. Abbonamenti già sottoscritti
I piani seguenti non sono proposti per nuove attivazioni. I rapporti già sottoscritti restano gestibili dal portale alle condizioni accettate.
I piani agenzia sono abbonamenti mensili facoltativi che includono un numero di crediti indicato prima del checkout. I crediti sono unità interne utilizzabili esclusivamente per i servizi di Planimetria Studio: non costituiscono denaro elettronico, non sono trasferibili, convertibili in denaro o utilizzabili presso terzi.
Ogni servizio consuma il numero di crediti mostrato nel riepilogo prima della conferma. I crediti vengono attribuiti dopo il pagamento del periodo e possono accumularsi fino al massimo di due mensilità del piano. In assenza di saldo sufficiente resta disponibile il pagamento del singolo ordine.
Il piano si rinnova automaticamente ogni mese fino alla disdetta. Modifica, metodo di pagamento e disdetta si gestiscono dal portale Stripe; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione nel checkout o nel portale. In caso di mancato rinnovo il piano e i crediti residui non sono utilizzabili fino alla regolarizzazione.
9. Tempi e consegna
La consegna standard è prevista entro 24 ore. Le urgenze richiedono accettazione preventiva dello studio; per precedenti ordini Super Fast restano validi i tempi accettati. Il tempo decorre dalla conferma del pagamento e dalla disponibilità di un file completo e utilizzabile; richieste di chiarimento o conferme metriche sospendono il conteggio fino alla risposta del cliente. Il risultato viene consegnato tramite link privato inviato via e-mail e resta disponibile nell’area dell’ordine, in formato PNG o PDF ad alta risoluzione secondo quanto indicato nel riepilogo.
10. Recesso, annullamento e rimborsi
Il servizio è realizzato su richiesta e adattato al file del cliente. Quando il cliente consumatore chiede espressamente l’avvio durante il periodo di recesso, in caso di recesso può essere dovuto l’importo proporzionato all’attività già eseguita; dopo la completa esecuzione, previo consenso e presa d’atto previsti dalla legge, il diritto può cessare. Restano impregiudicati i diritti per mancata esecuzione, difetto di conformità, pagamento duplicato o altri casi inderogabili.
11. Correzioni e assistenza
Problemi tecnici o difformità rispetto al servizio acquistato devono essere segnalati tempestivamente, preferibilmente entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine e descrizione. La segnalazione viene verificata e, se fondata, gestita con correzione, nuova consegna o rimedio previsto dalla legge.
12. Diritti sui contenuti
Il cliente conserva i diritti sul file di origine e concede la licenza strettamente necessaria a ricevere, elaborare e consegnare l’ordine. Dopo il pagamento e la consegna può usare l’elaborato per la promozione dell’immobile, nel rispetto dei diritti di terzi. Marchi, software, interfaccia e contenuti generali del sito restano dei rispettivi titolari.
13. Uso corretto e disponibilità
È vietato tentare di accedere a ordini altrui, aggirare autorizzazioni, caricare malware, sovraccaricare il servizio o usarlo per finalità illecite. La chat AI fornisce risposte automatiche di orientamento commerciale e non costituisce consulenza tecnica, promessa contrattuale o modifica di prezzi e condizioni. Possiamo sospendere le funzioni strettamente necessarie per sicurezza o manutenzione, limitando per quanto possibile il disservizio.
14. Responsabilità
Il titolare risponde nei limiti previsti dalla legge per l’esecuzione del servizio acquistato. Non risponde di errori già presenti nel file originario, informazioni inesatte fornite dal cliente o usi dell’elaborato diversi dalla comunicazione immobiliare. Nessuna limitazione si applica in caso di dolo, colpa grave o diritti inderogabili.
15. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana. Per i clienti professionali è competente il foro individuato dalle norme applicabili al titolare; per i consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio quando previsto. Prima di agire è possibile inviare un reclamo al contatto indicato in apertura per tentare una soluzione diretta.
16. Modifiche
Le nuove condizioni valgono per gli ordini successivi alla loro pubblicazione. La versione accettata al momento dell’ordine viene registrata con data e ora; modifiche successive non cambiano gli ordini già conclusi, salvo accordo o obbligo di legge.